Bienvenido a On Cloud Store. Nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío confiable y eficiente para todos nuestros clientes en México y en el resto del mundo. Lea atentamente nuestra Política de Envíos antes de realizar una compra.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a México y a la mayoría de los países del mundo.
Si su ubicación no está disponible durante el proceso de compra, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido.
2. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
En temporadas de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más.
3. Opciones y Costos de Envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío internacional:
Envío Express
- Tiempo estimado: 7–8 días hábiles
- Costo: USD $29
Envío Estándar
- Tiempo estimado: Hasta 21 días hábiles
- Costo: USD $19
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
4. Confirmación del Pedido
Después de realizar su compra, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un segundo correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
5. Seguimiento del Pedido
Si el servicio de mensajería proporciona seguimiento, podrá rastrear su pedido utilizando el número de guía enviado por correo electrónico.
El tiempo de actualización del seguimiento depende de la empresa de transporte.
6. Retrasos en la Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:
- Procesos aduaneros.
- Condiciones climáticas.
- Días festivos.
- Retrasos del transportista.
- Circunstancias fuera de nuestro control.
No podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
7. Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No somos responsables de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
8. Aduanas e Impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros según la normativa del país de destino.
Estos cargos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.
9. Pedidos Perdidos o Dañados
Si su pedido llega dañado o no lo recibe dentro del tiempo estimado, comuníquese con nosotros lo antes posible.
Investigaremos el caso junto con la empresa de transporte para encontrar una solución adecuada.
10. Cambios o Cancelaciones
Si desea modificar o cancelar un pedido, contáctenos inmediatamente.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible realizar cambios o cancelaciones.
11. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos, puede comunicarse con nosotros:
On Cloud Store
Correo electrónico: [email protected]
